Términos del servicio

Conditions Générales de Vente (CGV) – Version Dropshipping

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site .
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Informations sur les Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus de précision possible.
Certaines variations (couleur, taille, packaging) peuvent exister selon les fournisseurs.

Nous travaillons avec des fournisseurs internationaux, ce qui peut impliquer des délais de livraison plus longs.

3. Prix

Les prix affichés sont en € TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

Solution se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la validation.

4. Commande

Le client peut passer commande 24h/24, 7j/7.
La validation de commande vaut signature électronique et acceptation des CGV.

Solution se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • suspicion de fraude

  • problème de paiement

  • rupture de stock chez le fournisseur

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via :
✔️ Visa / Mastercard
✔️ Stripe
✔️ PayPal (si activé)

Aucun moyen de paiement en espèces ou à la livraison n’est accepté.

6. Livraison

Nous livrons dans toute l’Europe.

✈️ Délais moyens de livraison :

  • 10 à 20 jours ouvrés selon le produit

  • Certains articles peuvent arriver séparément (logistique multi-fournisseurs)

Solution n’est pas responsable des retards liés à :

  • la douane

  • les grèves

  • les événements exceptionnels

  • une adresse fournie incorrecte

7. Suivi de commande

Un email de confirmation + un lien de suivi sont envoyés dès la préparation ou l’expédition du colis.

8. Retours & Réclamations

Étant donné la nature de notre logistique, nous acceptons les retours uniquement en cas de :

  • produit défectueux

  • article non conforme

  • article arrivé cassé

Le client doit contacter le support dans les 48h suivant la réception, avec :

  • numéro de commande

  • photos / vidéos du problème

❌ Aucune rétractation possible après la commande

Nos fournisseurs expédiant rapidement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu’elle est en préparation.

9. Remboursements

S’ils sont validés, les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

10. Responsabilité

Solution décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du produit.
Le client est responsable de la compatibilité des produits achetés avec son propre usage.

11. Données personnelles

Les informations collectées permettent de gérer les commandes.
Elles ne sont ni revendues, ni transférées.
Le client peut demander la suppression de ses données à tout moment.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge ou français (tu me dis lequel et j’adapte).